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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTE


Prezado Cliente,

Solicitamos a sua avaliação nos quesitos abaixo.
É de importância fundamental, sabermos a sua opinião sobre nossos serviços, uma vez que dessa forma poderemos detectar oportunidades de melhoria nos nossos produtos e serviços.

Escreva o seu GRAU DE SATISFAÇÃO com os aspectos relacionados no questionário.


LEGENDA
Muito satisfeito Satisfeito Regular Insatisfeito Muito insatisfeito
10,0 7,5 5,0 2,5 0,0


1- Indique, por favor, o seu grau de satisfação geral acerca da COOPMET
Horário de atendimento
Nível de conhecimento do colaborador
Profissionalismo da equipe ou colaborador
Qualidade do serviço prestado
Rapidez do serviço prestado


2- Avalie a COOPMET quanto aos critérios abaixo
Pré-atendimento (telefone/recepção)
Apresentação
Simpatia
Eficiência
Organização
Rapidez

Equipe de vendas
Apresentação/Propostas
Simpatia
Eficiência
Organização
Rapidez

Equipe de atendimento/suporte
Apresentação
Simpatia
Eficiência
Organização
Rapidez

Equipe do financeiro
Receptividade/Cordialidade
Pontualidade no envio de faturas
Clareza das faturas
Confiabilidade

Ambiente
Limpeza
Conforto
Conservação
Localização

Total:  0       

Média:  0       

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POLÍTICA DA QUALIDADE
A COOPMET TEM COMO POLÍTICA DE QUALIDADE MELHORAR CONTINUAMENTE A EFICÁCIA DO SEU SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA GARANTIR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, FUNCIONÁRIOS E COOPERADOS, OFERECENDO SERVIÇOS QUALIFICADOS E INCENTIVANDO AO DESENVOLVIMENTO DO PROFISSIONALISMO E DO TRABALHO EM EQUIPE